12.投诉举报服务

12.投诉举报服务

为患者提供就医服务问题、医疗问题、医德医风、收受红包等投诉举报服务。

12.1   需提供要件

①对于投诉举报事项的证明材料，包括病历资料、影像、录音及其他文字材料（资料来源：就诊人）

②被投诉人科室、姓名及投诉内容（资料来源：就诊人）

12.2   办理路径

窗口办：工作日8:00-17:00医患协调部门诊楼与发热门诊之间高压氧科楼下。

12.3   办理时限：

①能够当场核查处理的，立即处理。

②需调查核实的，于5个工作日内向投诉人反馈。

③需多方协调，组织开会讨论的，于10个工作日内向投诉人反馈。

12.4   温馨提示：为保障您便捷快速办理业务，建您可先拨打咨询电话，避免业务高峰期等候，咨询电话：0427-7650330，监督投诉可拨打电话：0427-7650330；13909876776。

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